Доставка и оплата

  • Мы осуществляем курьерскую доставку по Москве и Московской области в удобный для Вас день и время, которые можно выбрать в момент оформления заказа или уточнить по телефону у нашего оператора.
  • Также доступна услуга самовывоза из наших розничных магазинов, расположенных рядом с метро Парк Культуры, Алексеевская и Юго-Западная или из партнерских ПВЗ. Минимальная сумма заказа в интернет-магазине – 500 рублей.
  • Доставка по России осуществляется компанией СДЭК в собственные в пункты выдачи заказов только после предварительной оплаты в интернет-магазине (кроме скоропортящихся товаров).
  • *В период с 12 по 25 ноября 2019 проводится АКЦИЯ ко Дню рождения компании Планета Сибирь. В рамках АКЦИИ доставка курьером осуществляется БЕСПЛАТНО по Москве и в пределах 10 км за МКАД (при заказе на сумму 500 руб и более). В другие регионы доставка осуществляется согласно указанным тарифам. 

 

Курьерская доставка по Москве и МО

 

По Москве и до 10 км за МКАД

  • При заказе от 3000 р. - бесплатно
  • При заказе от 500 до 3000 р. -  300 р.

 

От 11 км за МКАД

  • При заказе от 3000 р. - 15р/км (начиная с 11-го)
  • При заказе от 500 до 3000 р. -  300 р. + 15р/км (начиная с 11-го)

 

Интервалы доставки курьером

  • Утренний: 10:00 – 14:00
  • Дневной: 14:00 – 18:00
  • Вечерний: 18:00 – 22:00

 

Самовывоз из наших магазинов в Москве

Магазин ПЛАНЕТА СИБИРЬ «ПАРК КУЛЬТУРЫ» - бесплатно

г. Москва, Зубовский бульвар, 13с1

 пн-пт: 8:00 - 23:00

 сб-вс: 10:00 - 22:00

 

Магазин ПЛАНЕТА СИБИРЬ «АЛЕКСЕЕВСКАЯ» - бесплатно

г. Москва, улица Бочкова, 3

 пн-пт: 8:00 - 23:00

 сб-вс: 10:00 - 22:00

 

Магазин ПЛАНЕТА СИБИРЬ «ЮГО-ЗАПАД» - бесплатно

г. Москва, проспект Вернадского 111

 пн-вс: 10:00 - 22:00

 

Самовывоз из партнерских ПВЗ Москве

В момент оформления заказа Вы можете выбрать удобный адрес для самовывоза -  ПВЗ наших партнеров.

  • При заказе от 3000 р. - бесплатно
  • При заказе от 500 до 3000 р. - 199 р.

 

Доставка по России

Доставка по России возможна только после оплаты заказа банковской картой в интернет-магазине.  Доставка осуществляется партнерской транспортной компанией СДЭК в собственные ПВЗ (пункты выдачи).

Стоимость доставки рассчитывается по тарифу СДЭК "посылочка "S" (при заказе на сумму от 4000 рублей – БЕСПЛАТНО).

Выбрать адрес партнерского ПВЗ можно в момент оформления заказа в интернет-магазине.

 

Условия и способы оплаты заказа

 

Для заказов по Москве и МО:

  • Оплата наличными или банковской картой при получении заказа.
  • Оплата банковской картой в интернет-магазине.

 

Для заказов по России:

  • Оплата банковской картой в интернет-магазине.

 

В случае возникновения проблем с оплатой банковской картой свяжитесь с оператором по телефону +7 (495) 21-21-450.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

 
Фактическая стоимость заказа

 

Заказ, который вы формируете в интернет-магазине является предварительным. Фактическая стоимость заказа определяется только после согласования с оператором и может отличаться от предварительной в случае:

  • Замены или отсутствия некоторых товаров
  • Присутствия в заказе весовых товаров. В интернет-магазине указана типичная цена товаров, продаваемых на вес, которая может быть меньше или больше фактической

При приеме заказа, пожалуйста, проверьте его комплектность по накладным документам.

 

Обмен и возврат товара

 

Если по каким-либо причинам заказанный товар отсутствует, мы готовы заменить его на похожий. При этом у покупателя остается право отказаться от предложенного нами товара.

Если вас не устроило качество товара, пожалуйста, обратитесь по указанному на страницах интернет-магазина телефону или напишите на электронную почту delivery@plansib.ru  и оставьте заявку на возврат или обмен. Заявки принимаются в течение 14 дней после получения вами товара. Мы проведем внутреннюю проверку и при выявлении несоответствий по качеству произведем обмен или возврат товара.

В случае возврата, денежные средства за товар будут возвращены в полном объеме на ваш

банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

В некоторых случаях товар может быть направлен на экспертизу (при этом в случае вынесения решения не в пользу обратившегося лица экспертиза проводится за счет покупателя).

 

Описание процесса передачи данных

 

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий интернет-магазин поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.